Condiciones de Compra

1. Identificación

Todas las compras realizadas en TopElectrico a través del dominio www.topelectrico.com están sujetas a las presentes Condiciones Generales de Contratación. TopElectrico es propiedad de SILCA Distribuciones Eléctricas SL, con domicilio social en Málaga, España. Las transacciones realizadas en esta tienda online se consideran ventas a distancia reguladas por la legislación española vigente en la materia.

2. Actividad

La actividad principal de TopElectrico es la venta y distribución de material eléctrico e iluminación, tanto a través de nuestra tienda física como de este canal online. Prestamos servicios a clientes en España, Portugal y otros destinos internacionales, adaptándonos a las necesidades de cada comprador.

3. Contenidos y exactitud de la información

Nos esforzamos en ofrecer información clara y precisa sobre todos los productos y servicios disponibles en TopElectrico. El contenido del sitio web puede estar sujeto a modificaciones en cualquier momento, incluyendo precios, promociones y condiciones comerciales.

Si se produjera un error tipográfico en el precio o la descripción de un producto y un cliente realizara una compra basada en dicho error, se notificará de inmediato. El cliente tendrá la opción de cancelar el pedido sin coste alguno.

Las descripciones de los productos son facilitadas por los propios fabricantes, por lo que garantizamos su autenticidad y veracidad.

4. Precios y fiscalidad

Todos los precios de los productos incluyen el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) y, cuando sea aplicable, el coste del reciclaje (RAEE). En la factura se desglosarán estos impuestos de manera detallada.

Para los envíos dentro de la Unión Europea, el IVA se aplicará conforme a la normativa vigente. Los pedidos destinados a territorios extracomunitarios (como Canarias, Ceuta y Melilla) están exentos de IVA, pero pueden estar sujetos a impuestos de importación y otros gastos aduaneros que correrán a cargo del cliente en destino.

Nos reservamos el derecho a modificar los precios de nuestros productos sin previo aviso si las circunstancias lo requieren.

5. Métodos de compra

Ofrecemos distintas vías para realizar tus compras en TopElectrico:

A través de nuestra página web, utilizando el carrito de compra.
Por teléfono, contactando con nuestros números de atención al cliente.
Vía correo electrónico, enviando tu pedido a info@topelectrico.com.

6. Formas de pago

Disponemos de varios métodos de pago para facilitar tus compras:

Transferencia bancaria: Una vez realizado el pedido, recibirás un correo con los detalles bancarios. No se procesará el pedido hasta recibir la confirmación del pago.
Tarjeta de crédito: Aceptamos Visa, MasterCard, American Express y otras tarjetas principales. Las transacciones son seguras y utilizan tecnología SSL para garantizar la protección de tus datos.
Contra reembolso: Puedes pagar al recibir el paquete. Este método tiene un coste adicional de 5 € (IVA incluido) y está disponible para envíos dentro de España peninsular por importes inferiores a 500 €.
PayPal: Puedes pagar de manera rápida y segura a través de tu cuenta PayPal.

7. Envío y plazos de entrega

Los envíos se realizan mediante empresas de transporte de confianza. Para España peninsular, intentamos realizar las entregas en 24-48 horas laborables. En el caso de productos no disponibles de manera inmediata, los plazos de entrega pueden extenderse. Si un pedido incluye varios productos con distintos tiempos de entrega, TopElectrico se reserva el derecho de enviarlos juntos o en varios envíos.

Las tarifas de envío son las siguientes:

España peninsular: 4,90 € (envío gratuito para pedidos superiores a 99 €).
Islas Baleares: 15,00 € (envío gratuito para pedidos superiores a 400 €).
Portugal peninsular: 7,50 €.
Resto de Europa: 29,00 €.
Resto del mundo: 75,00 €.

La mercancía está completamente asegurada y cualquier incidencia deberá notificarse dentro de las 24 horas posteriores a la recepción para gestionar su reclamación.

8. Devoluciones y anulaciones

Nuestra política de devoluciones te permite devolver cualquier producto en un plazo de 15 días desde la recepción, siempre que el producto esté en su embalaje original y no haya sido utilizado. Los productos como cables o tiras LED cortados a medida no podrán devolverse.

Los gastos de recogida de los productos a devolver son gratuitos para los envíos dentro de España peninsular durante los primeros 15 días tras la entrega. Para envíos fuera de España peninsular, los gastos de envío correrán a cargo del cliente.

En caso de que el producto presente algún defecto o daño causado durante el envío, deberás indicarlo en el albarán de entrega de la agencia de transporte para poder gestionar su sustitución o reembolso.

TopElectrico no tramitará ninguna devolución hasta que el producto haya sido devuelto y se haya verificado su estado. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra, en un plazo máximo de 15 días tras la recepción del producto devuelto.

Si deseas cancelar un pedido, puedes hacerlo siempre que no hayamos procedido a su envío. Una vez enviado, deberás esperar a recibirlo y luego tramitar su devolución.

Para hacer efectiva una devolución o anulación de pedido, ponte en contacto con nosotros a través de info@topelectrico.com.

9. Obligaciones del cliente

El cliente se compromete a proporcionar información veraz en los formularios de registro, y a mantener actualizados sus datos personales y direcciones de envío. El cliente también se compromete a facilitar una dirección de entrega donde pueda recibir el pedido durante el horario laboral habitual.

10. Protección de datos

En TopElectrico garantizamos la confidencialidad de los datos proporcionados por nuestros clientes. Cumplimos con la Ley de Protección de Datos (LOPD), y tratamos los datos personales con el fin de gestionar y procesar los pedidos. Los datos proporcionados se conservarán durante el tiempo legalmente establecido.

Los clientes tienen derecho a acceder, rectificar o cancelar sus datos en cualquier momento. Para ello, basta con enviar un correo a info@topelectrico.com solicitando el ejercicio de estos derechos.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Las transacciones realizadas en TopElectrico están sujetas a la legislación española. En caso de conflicto, ambas partes se someten a los tribunales de Málaga, España.

12. Garantía

Todos los productos vendidos en TopElectrico están cubiertos por la garantía legal conforme a la legislación española. Para ejercer este derecho, es imprescindible que el cliente conserve la factura de compra. Si el producto está defectuoso, el cliente deberá asumir los gastos de envío iniciales, y TopElectrico gestionará su sustitución o reparación sin coste adicional.